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Estimado Socio:
Para nosotros es importante escucharlo, a continuación le informamos el PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS ante la Cooperativa; por favor léalo detenidamente:- Descargue e imprima el Formulario Gratuito de Reclamos.
- Llene las casillas requeridas en el formulario, en caso de dudas consulte con el Instructivo para el ingreso de datos que consta a continuación del Formulario de Reclamos.
- Una vez llenado el Formulario Gratuito de Reclamos, acérquese a las oficinas de Servicios al Cliente de la Cooperativa El Sagrario y entregue el Formulario adjuntando las copias de los documentos solicitados en el mismo.
- Solicite al funcionario que recibe el Formulario una copia del mismo con la fecha, firma y sello de recepción.
- Un Funcionario del la Cooperativa se comunicará con usted para informarle la resolución de su reclamo, en un plazo máximo de quince días a partir de la fecha de recepción del Formulario Gratuito de Reclamos.
- En caso de que su solicitiud no haya sido atendida dentro del plazo señalado, le asiste el derecho a acercarse a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Gracias por ayudarnos a continuar mejorando.
LA COOPERATIVA
Estimado Socio:
Para nosotros es importante informarle sobre el PROCEDIMIENTO PARA EL DESISTIMIENTO AL SEGURO DE VIDA Y ASISTENCIA MÉDICA, en caso de que usted no desee contar con este beneficio otorgado por la Cooperativa, usted debe efectuar lo siguiente:- Descargue e imprima el Formulario Gratuito de DESISTIMIENTO AL SEGURO DE VIDA Y ASISTENCIA MÉDICA.
- Llene las casillas requeridas en el formulario.
- Una vez llenado el Formulario usted tiene dos opciones para procesar su solicitud:
- Puede acercarse a las oficinas de Servicios al Cliente de la Cooperativa El Sagrario a nivel nacional y entregar el Formulario, adjuntando una copia de su documento de identificación.
- Envíe el Formulario al correo electrónico de la Cooperativa El Sagrario socioenlinea@elsagrario.fin.ec, adjuntando una copia de su documento de identificación.
- Si su solicitud es procesada en las oficinas de Servicios al Cliente, solicite al funcionario que recibe el Formulario, una copia del mismo con la fecha, firma y sello de recepción.